🧾 Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Überweisung, PayPal, Kreditkarte, EPS, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Bancontact und iDEAL sowie Przelewy24.
Auf unserer Seite „Zahlungsarten“ findest du alle Optionen noch einmal ausführlich erklärt. So kannst du bequem die für dich passende Zahlungsmethode auswählen.
Kann ich als Firma auf Rechnung kaufen?
Erhalte ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer?
Wie funktioniert der steuerfreie Einkauf mit USt-ID?
Unternehmen aus anderen EU-Mitgliedsstaaten (außer Deutschland) können bei uns steuerfrei einkaufen, wenn sie eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-ID) besitzen.
Trage im Checkout einfach deinen Firmennamen und deine USt-ID ein. Unser System prüft die Nummer automatisch, und deine Rechnung wird netto (ohne Mehrwertsteuer) erstellt.
Bitte beachte: Für deutsche Kunden gilt das nicht – hier wird immer die deutsche Mehrwertsteuer berechnet, auch bei Eingabe einer USt-ID.
Was gilt bei Bestellungen aus der Schweiz oder anderen Nicht-EU-Ländern?
Käufer aus Nicht-EU-Ländern (z. B. Schweiz, Norwegen oder UK) sehen im Shop automatisch Netto-Preise ohne Mehrwertsteuer.
Beim Import fallen Einfuhrumsatzsteuer und ggf. Zollkosten an, die direkt von der Spedition berechnet werden.
Unsere Versandkosten enthalten bereits Fracht, Verzollung und die Erstellung der Exportdokumente (ABD).
Deine gewünschte Hüpfburg ist immer ausverkauft und die angegebene Lieferzeit rutscht immer weiter nach hinten?
Da bei uns die Nachfrage fast immer höher als das Angebot ist, arbeiten wir überwiegend mit Vorbestellungen. Wenn du dir eine Hüpfburg ausgesucht hast, die nicht sofort auf Lager sondern im Zulauf ist, solltest du sie am besten vorbestellen. Besonders beliebte Modelle haben wir fast nie auf Lager, da sie immer schon wieder ausverkauft sind, bevor sie bei uns ankommen.
Du kannst einfach im Shop bestellen und wenn die Hüpfburg nicht auf Lager ist, wird deine Bestellung automatisch als Vorbestellung erfasst. Alternativ kannst du uns auch eine E-Mail mit deiner Bestellung schicken. Sobald wir den Liefertermin absehen können, informieren wir dich darüber, damit du die Zahlung rechtzeitig vornehmen kannst.
Du hast eine Hüpfburg im Zulauf bestellt und die angegebene Lieferzeit rutscht immer weiter nach hinten?
Muss ich die vorbestellte Hüpfburg sofort bezahlen?
Nein, du musst erst bezahlen, wenn deine Hüpfburg kurz vor der Ankunft steht.
Sobald wir absehen können, wann dein Modell bei uns eintrifft, erhältst du von uns eine Benachrichtigung. Erst dann wird die Zahlung fällig. Der Versand erfolgt anschließend direkt nach Zahlungseingang.
🚛 Lieferung & Versand
Wie lange dauert der Versand?
Nach Zahlungseingang wird deine Hüpfburg am selben Tag (bei Bestellung bis 11 Uhr) oder am folgenden Werktag verpackt und an die Spedition übergeben. Kurz darauf erhältst du von der Spedition eine separate Versandankündigung per E-Mail oder einen Anruf, in der der Liefertermin genannt wird.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–4 Werktage.
Auf Wunsch können wir auch Expressversand organisieren – schreib uns dazu einfach eine E-Mail.
Wichtig: Aufgrund des hohen Warenwerts kann keine Abstellung ohne persönliche Übergabe erfolgen. Bitte stelle sicher, dass bei der Lieferung jemand vor Ort ist, um die Ware entgegenzunehmen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden automatisch individuell berechnet, sobald du im Checkout deine Adresse eingibst.
Der Standardversand innerhalb Deutschlands kostet 119 € pro Hüpfburg; jede weitere Hüpfburg auf derselben Palette wird zu einem vergünstigten Versandpreis berechnet. Zubehör wird je nach Volumen und Gewicht separat berechnet.
Für internationale Lieferungen werden die Kosten je nach Zielland und Entfernung automatisch angepasst. Hier findest du eine Übersicht der Versandkosten.
Wie wird die Hüpfburg geliefert?
Ist eine Selbstabholung möglich?
Kann ich mehrere Hüpfburgen zusammen liefern lassen?
Ja, das ist problemlos möglich und kostengünstiger als Einzellieferungen.
In der Regel passen zwei Hüpfburgen gemeinsam auf eine Palette, in seltenen Fällen sogar drei kleinere Modelle.
Da Gewicht und Volumen höher sind, ist die Palette etwas teurer als bei einer Einzelhüpfburg, insgesamt sparst du jedoch deutlich bei den Versandkosten.
Ist eine Lieferung ins Ausland möglich?
Ja, wir liefern nach ganz Europa, sowohl innerhalb der EU als auch in ausgewählte Nicht-EU-Länder.
Zu unseren belieferbaren Ländern gehören unter anderem:
Österreich, Frankreich, Italien, Spanien, Kroatien, Polen, Tschechien, Ungarn, Slowenien, Slowakei, Rumänien, Dänemark, Niederlande, Finnland, Norwegen, Portugal und Schweden.
Auch Lieferungen in die Schweiz und nach Großbritannien sind möglich.
Die Versandkosten werden automatisch im Checkout berechnet oder können auf Anfrage individuell angeboten werden.
Was bedeutet die Lieferzeit „Nicht auf Lager – Auf Anfrage“?
Kann die vorbestellte Hüpfburg auch früher oder später als die angegebene Lieferzeit kommen?
Wir planen die Anlieferung immer mit einem großzügigen Puffer ein. In der Regel, wenn alles glatt läuft, kommt die Hüpfburg eher in dem, als ersten genannten Monat an, manchmal sogar noch früher.
Wenn einige Verzögerungen eintreten, ist es eher Anfang oder Mitte des zweiten Monats.
Leider kann man unendlich viel Puffer einplanen, wenn dann aber auf der Welt alles schief läuft, kann im Ausnahmefall die Lieferzeit auch mal überschritten werden. Aber das ist wie gesagt ein seltener Ausnahmefall.
💡 Allgemeines & Zubehör
Wie lange ist die Garantie auf unsere Hüpfburgen?
Wir bieten die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung auf Material- und Verarbeitungsmängel an. Diese beträgt bei Privatkunden 24 Monate und bei gewerblichen Kunden 12 Monate.
Beachte jedoch, dass Schäden, die durch normale Abnutzung, mangelnde Pflege oder missbräuchliche Verwendung entstehen, ausgenommen sind. Bitte achte darauf, deine Hüpfburg gut zu pflegen und folge den beigelegten Nutzungshinweisen.
Gibt es Rabatte beim Kauf von mehreren Hüpfburgen?
Kann ich mir die Hüpfburg vor dem Kauf ansehen?
Sind Ersatzteile erhältlich?
Gibt es gebrauchte Hüpfburgen zu kaufen?
Wie schwer ist eine Hüpfburg? Kann ich sie alleine aufbauen?
Gibt es eine Anleitung oder ein Video zum Aufbau?
Wie hoch ist der Wiederverkaufswert?
Was unterscheidet uns von anderen Anbietern?
Gibt es Mietvertrags-Vorlagen für die Vermietung von Hüpfburgen?
Jede gekaufte Hüpfburg wird mit einem umfangreichen Leitfaden ausgeliefert, der auf drei Seiten wichtige Hinweise für die Vermietung enthält (z. B. zu Sicherheit, Nutzung und Aufbau). Diese Inhalte kannst du als Grundlage für deinen eigenen Mietvertrag nehmen.
Einen vollständigen, rechtlich geprüften Mietvertrag dürfen wir aus rechtlichen Gründen nicht bereitstellen.
⚙️ Technische Fragen
Was ist im Lieferumfang enthalten?
Im Lieferumfang enthalten sind: ein umfangreicher Leitfaden mit Sicherheitshinweisen, Aufbau- und Pflegeanleitungen sowie Tipps für die Vermietung, ein passender Transportsack und ein Reparaturset für kleine Beschädigungen
Nicht enthalten sind: Gebläse, Unterlegplane, Erdnägel, Fallschutzmatten und weiteres Zubehör.
Alle Details findest du im gelben Infokasten auf der jeweiligen Produktseite.
Welches Gebläse benötigt man für eine Hüpfburg?
Das benötigte Gebläse unterscheidet sich je nach Leistung von Hüpfburg zu Hüpfburg und ist jeweils im gelben Produkttext angegeben.
Unsere Hüpfburgen sind für gängige Standardgebläse konzipiert, die du separat bei uns im Shop in der Kategorie Zubehör findest.
Wie laut ist das Hüpfburgen Gebläse?
Das Gebläse erreicht etwa 91 dB, was in etwa der Lautstärke eines Rasenmähers oder Staubsaugers entspricht.
Im Außenbereich wird das Geräusch kaum wahrgenommen, da sich der Schall gut verteilt und das Kinderlachen in der Regel lauter ist 😃
Während der Nutzung muss das Gebläse dauerhaft laufen, damit der Luftdruck in der Hüpfburg konstant bleibt.
Welche Stromversorgung brauche ich für eine Hüpfburg?
Wie viel Strom verbraucht eine Hüpfburg?
Der Stromverbrauch hängt von der Gebläseleistung ab: Im Durchnschnitt verbraucht das Gebläse etwa 2 kW pro Stunde, das entspricht rund 0,50€ Stromkosten je Stunde.
Damit kostet ein mehrstündiger Einsatz nur wenige Euro. Vergleichbar mit dem Betrieb eines Staubsaugers oder Föhns über denselben Zeitraum.
Wie lange dauert der Auf- und Abbau?
Der Aufbau einer Hüpfburg dauert in der Regel 10 bis 15 Minuten, inklusive Ausrollen, Befestigen und Aufblasen.
Der Abbau benötigt etwa 15 bis 20 Minuten, da die Luft vollständig entweichen und die Plane sauber gefaltet werden sollte.
Mit etwas Routine geht es deutlich schneller.
Wie wird eine Hüpfburg befestigt?
Die Hüpfburgen müssen normgerecht befestigt werden. Am besten stellst du sie auf einer Wiese auf und sicherst sie mit unseren Erdnägeln.
Auf Asphalt oder anderen harten Böden müssen pro Verankerungspunkt mindestens 160 kg Gewicht angebracht werden. Alle Vorgaben dazu findest du im Leitfaden, den du nach dem Kauf erhältst.
Was passiert bei Wind oder Regen mit der Hüpfburg?
Bei stärkerem Wind (ab Windstärke 5 – etwa 30 km/h) muss der Betrieb sofort eingestellt und die Hüpfburg abgebaut werden.
Bei Regen sollte sie nicht weiter betrieben werden, da nasse Oberflächen Rutschgefahr bergen.
Detaillierte Sicherheitshinweise findest du ebenfalls im Leitfaden.
Kann ich eine Hüpfburg auch indoor verwenden?
Ja, das ist problemlos möglich, vorausgesetzt, es ist ausreichend Deckenhöhe vorhanden.
Achte darauf, dass die Hüpfburg nirgendwo schleift und rundherum genug Platz bleibt (siehe Platzbedarf im Produkttext).
Auch indoor sollte sie aus Sicherheitsgründen gegen Umkippen gesichert werden.
Wie lange hält eine Hüpfburg?
Bei richtiger Pflege, sachgemäßem Aufbau und regelmäßiger Reinigung hält eine Hüpfburg viele Jahre.
Unsere gewerblichen Kunden tauschen ihre Modelle meist alle paar Jahre aus, um neue Designs anzubieten.
Gut gepflegte Hüpfburgen haben jedoch auch nach mehreren Saisons noch einen hohen Wiederverkaufswert.
🧼 Pflege, Reinigung & Lagerung
Wie reinige ich meine Hüpfburg richtig?
Eine regelmäßige Reinigung verlängert die Lebensdauer deiner Hüpfburg erheblich.
Am besten reinigst du sie nach jedem Einsatz. Auch wenn sie optisch sauber aussieht, lohnt sich ein kurzes Durchwischen. Verwende dafür ein spezielles Hüpfburg-Reinigungsmittel, das die PVC-Plane gründlich säubert und die Nähte schont.
Entferne groben Schmutz wie Erde oder Laub zuerst mit einem Staubsauger oder Handbesen. Danach wischst du alle Flächen, besonders den Hüpfbereich und den Ausstieg, mit dem Reiniger ab.
Wichtig ist, dass die Hüpfburg anschließend komplett trocknet, am besten einige Stunden mit laufendem Gebläse in der Sonne.
So verhinderst du Schimmel und sorgst dafür, dass sie viele Jahre lang neuwertig bleibt.
Einen ausführlichen Beitrag dazu findest du auch in unserem Blog: „Wie reinige ich eine Hüpfburg?“
Wie lagere ich die Hüpfburg über Winter?
Wie oft muss die Hüpfburg gewartet werden?
Bei gewerblicher Nutzung empfehlen wir eine jährliche Sicherheitsprüfung nach EN 14960 sowie eine Sichtkontrolle vor jedem Einsatz.
Im Leitfaden findest du eine Checkliste für die wichtigsten Prüfpunkte (Nähte, Verankerungen, Plane, Gebläse).
Wie trockne ich die Hüpfburg, wenn sie nass geworden ist?
Nach Regen oder Reinigung sollte die Hüpfburg mehrere Stunden in der Sonne mit laufendem Gebläse stehen bleiben, bis sie vollständig trocken ist.
Ein einfaches Abwischen mit einem Handtuch reicht leider nicht aus, da Feuchtigkeit auch in den Nähten verbleibt und sich dort Schimmel bilden kann.
Wenn sich viel Wasser in der Hüpfburg gesammelt hat, kann es helfen, die Hüpfburg mit einem Stapler oder einer einem anderen Gegenstand leicht zu kippen, damit das Wasser ablaufen kann.
🧒 Sicherheit & Nutzung durch Kinder
Für wie viele Kinder sind Hüpfburgen geeignet?
Welche Altersgruppen dürfen die Hüpfburgen nutzen?
Brauche ich für den gewerblichen Einsatz eine Versicherung?
Wenn du Hüpfburgen vermietest, empfehlen wir dir den Abschluss einer Betriebshaftpflichtversicherung.
Sie schützt dich vor möglichen Personen- oder Sachschäden bei der Nutzung deiner Hüpfburgen.
Mehr dazu findest du in unserem Blogartikel: „Welche Versicherung benötige ich, wenn ich Hüpfburgen vermieten möchte?“
Wie erkenne ich, ob eine Hüpfburg sicher ist?
📄 Zertifizierung & Dokumente
Was bedeutet TÜV-geprüft und EN 14960-zertifiziert?
Unsere Hüpfburgen werden nach den Vorgaben des TÜV SÜD entwickelt und entsprechen der europäischen Sicherheitsnorm DIN EN 14960. Diese Norm legt unter anderem Anforderungen an Material, Nahtfestigkeit, Wandhöhen, Sicherheitsabstände und Stabilität fest.
Das bedeutet: Jede Hüpfburg wurde vom TÜV geprüft und erfüllt sämtliche Sicherheitskriterien, es handelt sich dabei jedoch nicht um eine individuelle Erstabnahme vor Ort, wie sie beispielsweise in Österreich vorgeschrieben ist.
Die Zertifizierung bestätigt, dass die Hüpfburg nach TÜV-Standard gefertigt und geprüft wurde.
Erhalte ich nach dem Kauf Unterlagen für den Betrieb?
Ja, selbstverständlich!
Nach dem Kauf erhältst du einen 23-seitigen Leitfaden, der folgende Inhalte umfasst:
• Sicherheitsrichtlinien für den Auf-, Abbau und Betrieb
• Das DIN EN 14960-Zertifikat mit individueller Seriennummer
• Detaillierte Anleitung für den Auf- und Abbau
• Hinweise zur Inspektion und Wartung
• Tipps zur empfohlenen Nutzung in der Vermietung
Dieser Leitfaden ist dein umfassendes Nachschlagewerk für den sicheren und professionellen Betrieb deiner Hüpfburg.
